Gestión de Relación con Clientes (CRM)
Consiga más clientes, más ventas, más oportunidades
El crecimiento y la retención de clientes impulsa el crecimiento de cada negocio. Muchas empresas ya han adoptado soluciones CRM para establecer una única unidad centralizada para organizar, automatizar y sincronizar sus procesos de negocio, lo que conduce a una eficiencia empresarial superior.
- ¿Está gestionando el crecimiento del negocio y es capaz de mantener la lealtad del cliente?
- ¿Está proporcionando una experiencia rica y atractiva para sus clientes?
- ¿Ve nuevas oportunidades de venta, pero no logra que se conviertan en los nuevos clientes que desearía?
- ¿Cómo está funcionando la gestión de su equipo de ventas? ¿Qué visibilidad tiene usted sobre su rendimiento?
- ¿Su solución de CRM satisface sus necesidades actuales?
- ¿O está tratando de adoptar un CRM actual y está teniendo problemas para que se comunique con el sistema de su empresa?
Una solución de CRM es más que la siguiente moda de comercialización asistida por ordenador, es una forma muy efectiva de hacer negocios.
En Halley, nuestros consultores de CRM realizan un estudio detallado y analizan sus requerimientos y procesos de negocio, y le proporcionan una solución CRM a medida para satisfacer sus necesidades. La solución desarrollada permite a nuestros clientes comprender mejor el comportamiento de sus clientes con el fin de desarrollar y mantener relaciones duraderas con ellos.
Halley ayuda a las organizaciones aprovechar la ventaja de CRM
Tenemos una vasta experiencia en la personalización, integración y aplicación de sistemas CRM dentro de los sistemas o procesos existentes de los clientes. Tenemos experiencia en la integración de los siguientes componentes CRM:
- Creación y mantenimiento de una base de datos de clientes
- Automatización de la fuerza de ventas (SFA), incluyendo la integración con múltiples canales de comunicación (correo electrónico, VOIP, fax, etc)
- Servicio al Cliente a través de la recolección y respuestas de las peticiones de los clientes
- Herramientas de marketing, tales como encuestas, promoción de ventas, ventas cruzadas, etc
- Investigación y análisis a través de diversas herramientas que permitan a las organizaciones comprender y analizar la información del cliente.
Halley analiza cada organización y ofrece, soluciones estándar, soluciones a medida o incluso se puede hacer, si las anteriores no cumplen con los requerimientos del negocio, desarrollos desde cero.
Trabajamos con el software de código abierto SugarCRM. Creamos e integramos conectores y módulos, aportando funcionalidades como: flujos de trabajo, gestión de proyectos, informes detallados y así sucesivamente.
